Changer de système informatique douanier sans pour autant interrompre ses activités : l’expérience du Botswana

L’administration fiscale du Botswana a récemment déployé un nouveau système informatique plus moderne afin de gérer les transactions de commerce extérieur. Il était impératif que la migration de l’ancien au nouveau système se déroule sans embûches afin de garantir la continuité des activités commerciales. Le présent article passe en revue les raisons de cette migration, les défis rencontrés et les enseignements tirés tout au long du processus et met aussi l’accent sur les avantages du nouveau système en place, tant pour les pouvoirs publics que pour la communauté des affaires.