Publication des données sur le temps nécessaire à la mainlevée : l’expérience concluante de la Pologne

Les chiffres sont une langue universelle et traduisent la réalité de terrain, sur un ton neutre et intelligible. Voilà pourquoi tout service douanier désireux d’améliorer ses procédures dans un souci de plus grande compétitivité économique devrait faire de l’évaluation chiffrée son quotidien. Le présent article explique comment la Douane polonaise utilise les études sur le temps nécessaire à la mainlevée (Time Release Studies ou TRS) pour améliorer ses procédures de dédouanement et met en lumière les avantages d’une large publication des résultats obtenus.