Regards croisés sur le dispositif de la performance en Algérie
Hakim Berdjoudj
directeur d’études chargé du cabinet, Douane algérienne
June 30, 2012
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Photo by John O'Nolan on Unsplash
La direction generale des Douanes algériennes s’est engagée depuis 2008 dans une nouvelle démarche managériale basée sur la mesure de la performance. Dans le présent article, elle fait part de son expérimentation des contrats de performance, portant un regard franc sur le chemin parcouru et les diffi cultés rencontrées et partageant ses découvertes et les pistes dégagées pour l’amélioration de ses services.
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